Política de Privacidade

Última atualização: 17/10/2026

Esta política explica como a Lello Boutique Odontológica coleta, usa, guarda e protege os seus dados pessoais quando você visita o nosso site, fala com a gente pelo WhatsApp ou agenda uma consulta. Ao usar o site, você declara que leu e entendeu este documento.

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a Dra. Cássia Lello, cirurgiã-dentista inscrita no CRO-SP sob o nº 51964, responsável pela Lello Boutique Odontológica, com endereço na Rua Dr. Tirso Martins, 100, conj. 315, Vila Mariana, São Paulo, SP, CEP 04120-050.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você informa: nome, telefone, e-mail, data de nascimento e as informações que você envia em formulários, no teste de 30 segundos ou pelo WhatsApp.
• Dados de saúde: informações sobre a sua saúde bucal, fotos, exames e registros clínicos, coletados apenas durante o atendimento. A lei considera esses dados sensíveis, e eles recebem proteção reforçada.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por cookies e ferramentas de medição.

3. Para que usamos os seus dados

• Agendar, confirmar e lembrar consultas.
• Responder dúvidas e pedidos de contato.
• Prestar o atendimento odontológico e manter o prontuário.
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais.
• Melhorar o site e medir o desempenho dos nossos anúncios.
• Enviar conteúdos e novidades, somente se você autorizar.

4. Base legal

Tratamos os seus dados com base no seu consentimento, na execução do atendimento que você contratou, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias (como as normas do conselho de odontologia), na tutela da sua saúde e no nosso legítimo interesse em melhorar os serviços, sempre respeitando os seus direitos.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Eles só são compartilhados quando necessário com:

• Laboratórios e parceiros clínicos envolvidos no seu tratamento.
• Empresas que nos prestam serviços, como sistema de agenda, hospedagem do site, contabilidade e meios de pagamento.
• Plataformas de anúncio e medição (por exemplo, Google e Meta), apenas com dados de navegação.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais, para o site funcionar, e cookies de desempenho e marketing, para entender como o site é usado e mostrar anúncios relevantes. Você pode recusar ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Alguns recursos podem deixar de funcionar.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima. O prontuário odontológico é mantido pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas do conselho de odontologia. Dados usados só para contato ou marketing são apagados quando você pedir ou quando deixarem de ser necessários.

8. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, como controle de acesso, senhas e sistemas com criptografia.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários.
• Pedir a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento e saber com quem compartilhamos.

Para exercer esses direitos, escreva para cassiaolello@gmail.com. Responderemos no prazo previsto em lei.

10. Encarregado de dados (DPO)

Dra. Cássia Lello · cassiaolello@gmail.com

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.